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黄山迅洁洗涤多措并举全力提升服务质量

为进一步提高洗涤服务保障水平,切实转变服务理念,增强全体员工主动服务意识,迅洁洗涤公司多措并举,狠抓落实,力促服务质量再上新台阶。

一是完善服务体系。汲取先进洗涤技术和经验,修订布草洗涤服务规范标准,重新审视和理顺洗涤原材料质量、工序及操作流程,加快洗涤服务体系建设。二是提升服务技能。通过员工大会、专题会及聘请洗涤行业专家授课等形式,就原料配比、洗涤程序、布草装载搬运及设备维护等方面加强培训和交流。三是强化现场管理。坚持现场走动式管理,抓好布草洗涤及配送常态化跟踪服务和督查。四是延伸前端服务。主动配合山上酒店统一规格定制布草包,免费为客户提供布草包修补等个性化服务;与景区园林开发等单位构建常态化交流机制,深挖客户资源,全年走访新老及意向客户102家。


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